Politika Ochrany Osobných Údajov

Dátum poslednej aktualizácie: 25. Júl 2024

Vitajte na stránke SťahovaniePRO. Vaše súkromie je pre nás dôležité. Táto Politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, aké osobné údaje zhromažďujeme od vás a o vás, ako ich používame, zdieľame a chránime.

1. Aké údaje zhromažďujeme

Môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Kontaktné údaje: Meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa sťahovania (východisková a cieľová).
• Údaje o sťahovaní: Informácie o rozsahu sťahovania, type a množstve sťahovaných vecí, požadovaných službách (balenie, montáž), preferovanom termíne sťahovania.
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, informácie o návšteve našej webovej stránky vrátane URL, kliknutí, dĺžky návštevy určitých stránok. Tieto údaje sú zhromažďované prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií.
• Komunikačné údaje: Záznamy o vašej komunikácii s nami, či už prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo kontaktného formulára na našej webovej stránke.
• Platobné údaje: V prípade realizácie platby za služby môžeme (prostredníctvom zabezpečených platobných brán) spracovať údaje potrebné na uskutočnenie transakcie. My priamo neukladáme kompletné údaje o platobných kartách.

Tieto údaje zhromažďujeme priamo od vás, keď vyplníte kontaktný formulár, požiadate o cenovú ponuku, komunikujete s nami telefonicky alebo e-mailom, alebo keď používate našu webovú stránku.

2. Ako používame vaše údaje

Vaše osobné údaje používame na nasledujúce účely:

• Poskytovanie služieb: Na spracovanie vašich dopytov, prípravu cenových ponúk, plánovanie a realizáciu sťahovacích služieb, vrátane komunikácie týkajúcej sa vášho sťahovania.
• Zlepšovanie našich služieb: Na analýzu používania našej webovej stránky a služieb s cieľom zlepšiť ich funkčnosť, užívateľskú prívetivosť a celkovú kvalitu.
• Komunikácia s vami: Na odpovedanie na vaše otázky, poskytovanie informácií o našich službách, zasielanie potvrdení a aktualizácií týkajúcich sa vašej objednávky.
• Marketing (s vaším súhlasom): Ak ste nám na to udelili súhlas, môžeme vám zasielať informácie o nových službách, špeciálnych ponukách alebo novinkách, ktoré by vás mohli zaujímať. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
• Plnenie zákonných povinností: Na dodržiavanie platných právnych predpisov, napríklad v oblasti účtovníctva a daňových povinností.
• Bezpečnosť: Na ochranu našich práv, majetku a bezpečnosti, ako aj práv, majetku a bezpečnosti našich zákazníkov a tretích strán.

3. Právny základ spracúvania údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na základe nasledujúcich právnych základov:

• Plnenie zmluvy: Spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou (napr. objednávka sťahovacích služieb), alebo na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na základe vašej žiadosti (napr. vypracovanie cenovej ponuky).
• Oprávnený záujem: Spracúvanie je nevyhnutné na účely našich oprávnených záujmov, napríklad na zlepšovanie našich služieb, marketingové analýzy, predchádzanie podvodom, pokiaľ nad týmito záujmami neprevažujú vaše záujmy alebo základné práva a slobody.
• Súhlas: V určitých prípadoch (napr. pri zasielaní marketingových e-mailov) budeme vaše údaje spracúvať na základe vášho výslovného súhlasu. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
• Zákonná povinnosť: Spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti, ktorá sa na nás vzťahuje (napr. vedenie účtovníctva).

4. Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami tretích strán:

• Poskytovatelia služieb: Spoločnosti, ktoré nám pomáhajú pri poskytovaní našich služieb, ako sú IT podpora, poskytovatelia hostingových služieb, marketingové agentúry, účtovné firmy, poskytovatelia platobných brán. Tieto strany majú prístup k vašim údajom len v rozsahu nevyhnutnom na plnenie ich úloh a sú zmluvne zaviazané chrániť vaše údaje.
• Subdodávatelia: V prípade potreby môžeme na realizáciu niektorých častí sťahovacích služieb využiť overených subdodávateľov (napr. špecializovaní dopravcovia). V takom prípade im poskytneme len nevyhnutné údaje na vykonanie konkrétnej služby.
• Orgány verejnej moci: Ak to vyžaduje zákon alebo je to nevyhnutné na ochranu našich práv, môžeme vaše údaje poskytnúť orgánom činným v trestnom konaní, súdom alebo iným orgánom verejnej moci.

Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám na marketingové účely.

5. Bezpečnosť údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, použitím, zverejnením, zmenou alebo zničením. Medzi tieto opatrenia patrí používanie šifrovania, zabezpečených serverov, firewallov a pravidelné bezpečnostné audity. Napriek našej snahe však žiadny prenos údajov cez internet alebo elektronické úložisko nie je stopercentne bezpečný.

6. Doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, vrátane plnenia zákonných, účtovných alebo spravodajských povinností. Doba uchovávania sa môže líšiť v závislosti od typu údajov a účelu spracúvania. Napríklad údaje potrebné na plnenie zmluvy uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi (napr. premlčacie lehoty, daňové predpisy).

7. Vaše práva (GDPR)

Podľa Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup: Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup.
• Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov.
• Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“): Máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov za určitých okolností (napr. ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené).
• Právo na obmedzenie spracúvania: Máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov za určitých okolností.
• Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo preniesť tieto údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi.
• Právo namietať: Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov za určitých okolností, najmä ak sú spracúvané na účely priameho marketingu.
• Právo odvolať súhlas: Ak spracúvame vaše údaje na základe súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.
• Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Ak si želáte uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.

8. Používanie súborov cookie

Naša webová stránka používa súbory cookie na zlepšenie vášho používateľského zážitku, analýzu návštevnosti a personalizáciu obsahu. Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré webové stránky ukladajú do vášho počítača alebo mobilného zariadenia pri ich prehliadaní.

Používame nasledujúce typy súborov cookie:

• Nevyhnutné (funkčné) cookies: Tieto súbory cookie sú nevyhnutné pre správne fungovanie našej webovej stránky. Umožňujú vám pohybovať sa po stránke a využívať jej základné funkcie.
• Analytické cookies: Tieto súbory cookie nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci používajú našu webovú stránku, zhromažďovaním a vykazovaním anonymných informácií (napr. Google Analytics).
• Marketingové cookies: Tieto súbory cookie sa používajú na sledovanie návštevníkov na webových stránkach s cieľom zobraziť relevantnejšiu reklamu. Používame ich len s vaším výslovným súhlasom.

Pri prvej návšteve našej stránky vás požiadame o súhlas s používaním iných ako nevyhnutných súborov cookie. Svoje nastavenia súborov cookie môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom nastavení vášho prehliadača alebo prostredníctvom odkazu na správu cookies na našej stránke (ak je k dispozícii). Viac informácií o správe cookies nájdete v sekcii Pomocník vášho prehliadača.

9. Zmeny tejto politiky

Túto Politiku ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Akékoľvek zmeny zverejníme na tejto stránke s uvedením dátumu poslednej aktualizácie. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto politiku, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše údaje.

10. Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto Politiky ochrany osobných údajov alebo spracúvania vašich osobných údajov, kontaktujte nás:

SťahovaniePRO
Email: [email protected]
Telefón: +421 900 123 456
Adresa: Hlavná Ulica 1, 811 01 Bratislava, Slovensko

Na vaše otázky a požiadavky sa budeme snažiť odpovedať v čo najkratšom možnom čase.